Как забронировать трансфер из аэропорта?
В поле «Откуда» выберите город или введите адрес отеля, откуда вас нужно забрать. Цена не зависит от адреса подачи, если он находится в пределах выбранного пункта. В поле «Куда» выберите аэропорт.
Какой адрес указывать при заказе?
Укажите точный адрес места назначения или название отеля. Важно: адрес отеля обычно указан в ваучере бронирования — документе, подтверждающем вашу резервацию.
Что делать, если я путешествую с детьми?
Мы не предоставляем детские автокресла. В Турции использование детских удерживающих устройств для такой перевозки не является обязательным. Дети до 14 лет должны ехать в сопровождении взрослого.
Каким будет автомобиль?
Мы гарантируем выбранный вами класс автомобиля или более комфортный/вместительный.
В какой валюте платить водителю?
Если вы платите у водителя наличными, ориентируйтесь на валюту в ваучере. Если нужна сдача в определённой валюте — предупредите заранее при согласовании с поддержкой. При онлайн-оплате списание идёт в соответствии с условиями выбранного способа.
Что делать, если возникла проблема с оплатой?
Напишите на info@avitovip.com с описанием ситуации — разберёмся в ближайшее время. Основные правила оплаты — в разделе «Условия оплаты» оферты на странице «Условия и положения».
Вы уверены, что меня встретят?
Да — следуйте указаниям из ваучера.
На каком языке говорит водитель?
Мы стараемся подбирать водителей, говорящих на вашем языке или хотя бы на английском, но не можем гарантировать владение конкретным языком.
Как изменить заказ?
Свяжитесь с поддержкой как можно раньше: info@avitovip.com или WhatsApp/Telegram (внизу страницы). После подтверждения заказа мы стараемся учесть изменения, но не гарантируем их; на практике при обращении не позднее чем за 5 часов до подачи изменить заказ удаётся в большинстве случаев. Подробнее — в оферте, раздел «Условия оказания услуг».
Что делать, если я не получил деньги после отмены заказа?
При отмене не менее чем за 24 часа до времени подачи возврат на исходный способ оплаты обычно занимает 5–30 рабочих дней — срок зависит от банка и платёжного процессора. Проверьте выписку по карте или счёту. Если срок истёк и средств нет, напишите на info@avitovip.com. Подробности — в разделе «Политика отмены» оферты.